很多人在进行短信群发时,希望通过高频的发送来加深客户的印象,但这种情况反而容易引发客户反感,甚至导致被拉黑。
但是如果发送频率过低,又可能被客户遗忘,因此,合理控制短信群发的节奏至关重要,下面结合几个典型行业,探讨如何科学安排短信发送频率。
按季度发送
例如旅游行业通常在春秋两季及五一、十一等长假前的几周集中推送。
电商行业则倾向于在618、双十一等购物节前夕发送促销预热短信。
最后其它的季节性产品(如水果、大闸蟹、小龙虾……等)也根据产品上市周期,按季度安排短信推送。
按月发送
水电煤气等公共服务类通知,一般固定在月初或月末发送,部分行业协会或会员制企业也会选择每月定期推送信息。这种规律性的发送方式能培养用户习惯,增强客户粘性。
按周发送
餐饮行业是典型代表,许多餐厅会每周更新菜品推荐,并搭配每日特惠活动,这类短信适合以周为单位推送,既能保持新鲜感,又避免过度打扰顾客。
需要注意的是,短信发送频率并无固定标准,企业做好数据分析,结合自身业务需求,观察用户反馈,找到既能维持客户联系又不引起反感的平衡点。
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