老客户管理是商家的核心工作之一,而激活处于休眠状态的老客户更是重中之重。许多商家会通过短信群发信息来唤醒这些老客户。以下是一些常用的激活短信模板,供大家参考:
短信群发激活客户模板分类
激活休眠老客户的短信通常分为五类:
一、抱歉类
此类信息主要发送给因到店体验不佳或服务不到位而流失的客户。
- 示例:
【xxx】很冒昧给您发这条短信,我是XX会所的养生顾问xx。您已很久没来xxx了,我们非常想念您。也许我们的服务未能让您满意,或为您搭配的调理方案未达预期,总之,都是我们的不足!成长路上难免有不完美,但我们一直在努力改进,力求做到更好。恳请您谅解xxx过往的不足,再给我们一次为您服务的机会!期待您有空回来看看!您的养生顾问xx。
二、感恩类
通过发送感恩信息,重新建立与客户的连接,唤起他们对品牌的记忆。
- 示例:
【xxx】尊敬的xx,您好!感谢您一直以来对xxx的支持,我们的成长与进步离不开您的付出与帮助。xx感恩有您,感恩您的信任与支持。我们将以全情的努力和饱含真诚与爱的贴心服务,回馈每一位曾与我们同行的会员。xxx全体员工由衷地道一声:“谢谢您!”
三、活动类
向休眠老客户群发活动信息,吸引他们再次光顾门店。
- 示例:
【xxx店】尊敬的xx家人:xxx感恩有您,首届“感恩节”正式启动!活动期间,为回馈您们对xxx养生的长期理解与支持,伴您度过一个……xxx特推出感恩回馈活动。感恩节期间,每日(现场)电脑幸运抽奖,将有一位贵宾免费获赠价值xxx元养生项目卡一张!敬请关注!
四、店铺升级类
向休眠客户发送店铺升级信息,激发其好奇心,吸引再次光临。 推荐:营销短信最佳发送时间
- 示例:
【xxx店】尊敬的XX您好,您已许久未光临本店。店内发生了不少变化,我们在基础服务和软硬件方面也做了诸多升级。我们有信心向您汇报,诚邀您有空务必回来看看。全体员工期待您的莅临!
五、中奖信息类
向客户发送中奖信息,相当于变相提供优惠,从而将客户重新吸引回店。
- 示例:
【xxx店】亲爱的xx,恭喜您!您真是太幸运了!本次活动我们通知了近万名会员,每日仅从参与会员中抽取一位大奖得主,而您正是昨日唯一的大奖获得者!您已获得价值xxx元养生项目卡一张,请凭此短信于三日内到店激活。xxx会所全体员工恭候您的光临!