维护老客户是每家公司的重要工作，利用企业短信平台群发短信是许多公司维系老客户的常用手段。那么，如何给老客户群发短信？如何发送效果更好？这需要一定的技巧，下面小编就来为大家详细介绍。
给老客户群发短信的通用技巧
以下几点适用于所有类型的短信：
- 称呼恰当： 针对不同的客户，使用合适的称呼，例如“和总”、“王经理”、“李哥”、“张妹”等。
- 时间恰当： 发送者需用心选择接收对象比较空闲的时间进行发送。只有言辞真挚，发送时间得当，才能取得良好效果。
- 落款简短： 对于老客户，落款无需过于详细。公司名称使用简称即可，这样既简洁明了，又能让客户感到亲切。
- 二次跟进： 不要认为发完短信就万事大吉。建议在发送后进行适当跟进。例如，发送节日祝福短信后，可以在节后询问客户是否收到，这样能再次加强与客户的联系，加深客户印象。
给老客户群发营销短信的特别注意事项
由于营销短信是许多公司向老客户发送的主要类型，这里小编特别说明需要注意的几点：
- 细分客户： 根据客户的需求和具体情况，进行详细分类。向不同类别的客户群发送不同的短信内容，效果远优于向所有客户群发相同内容。推荐阅读：群发短信内容如何编辑效果好
- 内容新颖： 营销推广信息如果编辑得枯燥乏味、缺乏吸引力，不仅达不到营销目的，还可能引起客户反感。有吸引力的群发短信内容通常有两种类型：一种是简单扼要，清晰说明事情即可；另一种是追求个性，可以运用幽默或模仿某些经典台词的手法来加深客户印象。
- 特别说明： 每家公司业务不同，表达方式各异。总而言之，能简要说明意图，让客户一目了然看明白内容，就是好方案。
- 数据分析： 要想让给老客户群发短信的效果持续提升，并非一蹴而就。需要对群发后的数据进行持续分析，最终找出效果最佳的群发方式。
- 例如，通过统计短信发送数量、收到的用户反馈数量，可以分析不同的用户群体、发送时间和营销话术对短信营销活动响应效果的影响，从而总结归纳出最适合自身企业的短信营销方案。
